八佰伴宝庆银楼金饰以旧换新我换到的金手镯分量少了近一半?
发布时间:2019-09-16   动态浏览次数:

  金银首饰戴的时间长了,或者对于原来首饰的造型不喜欢了,很多女士就喜欢把旧首饰拿到金店去,换一款新的首饰。前几天,市民吴女士在八佰伴商场的宝庆银楼换了一只金镯子,回家到后发现,自己贴了钱换回来的镯子,比原来的镯子轻了将近十克,

  市民 吴女士:(老镯子)他们称重下来是二十二点六克,换了一个新的镯子,可能当时我也一时疏忽,忘记问她这个镯子是多少克了,然后他说这个是一口价的价格,把我那个旧镯子折了价格之后,换了这个新镯子,贴了3500不到的样子。

  市民 吴女士:她说这个我们就是一口价的东西,不是按克来算的,我说那我当时以旧镯子来换的时候,你是以克来算的,换新镯子你说不以克来算,这个不要紧啊,你至少要让我知道它的重量是吧,你如果告诉我它的重量的话,我肯定就不一定会换了。

  市民 吴女士:就是比如说你一万的东西,就是下次换的时候,一万乘以20%,就是一万二的东西。 她就跟我讲说这个是我们当时营业员告诉你的啊,跟你讲的啊,她跟你标上去了。

  市民 吴女士:我当时快走了,你们营业员才跟我说的,哎呀我有一句话忘记写了,跟旁边一个可能是新来的营业员说,这句话如果忘记写的话,她们是要扣钱的。我是以为当时你写这个,是说明我是这次换镯子的时候增大20%免加工费的。

  吴女士说,跟营业员沟通了四、五个小时候,她才搞清了店方的计算方式,按照营业员的算法,她要想换回自己原本重量的镯子,最少也要花2000多元,她认为,所谓的以旧换新纯粹是忽悠,而店方给出的解决方法也让她不能接受。

  市民 吴女士:她说,要不,我跟总部申请,123408最新最快报码室http://www.koosana.com niuniu8-6 1 niuni。但是你这个镯子就要折旧30%,就是我一万的镯子,我一个晚上就要损失3000块。

  同时,营业员从柜台中间的工作台上,拿出了以旧换新的明细标准,但吴女士表示,这个所谓的明细标准她之前根本没有看到过。

  双方各执己见,但对于自己的说法都无法证实,记者只好找来了八佰伴一楼的楼层负责人钟经理,在钟经理的调解下,营业员最终同意,按照克重收取折损费,然后按照新镯子价格,折算克数,给吴女士另外更换手镯,最终吴女士补交了71元差价,换取了一只28克重的手镯。

  对于这起消费纠纷,法律人士认为,商家未在发票上明确标注更换后新首饰的克数,导致消费者对克数存在重大误解,所以,消费者享有重大误解撤销权。

  律师 王佩:普通老百姓理所当然地会认为,原来是7000多的,20几克,那么换了一万多的,克数肯定会比原来多,或者至少应该相当,回家以后看到比原来的克数还要少。可以在三个月以内,向法院或者仲裁机构提出,要求撤销这个交易行为因为她对当时的交易有一个重大误解。

  如果商家向消费者明示首饰价格,包括黄金原始价值、品牌、工艺等情况,就可以有效避免此类纠纷。

 
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